INTRANET.
SOCIAL SOFTWARE.
EXPERIENCE PLANNING.

Strategien und Konzepte für die interne Kommunikation und den digitalen Arbeitsplatz 2.0

Leistungen

Qommunikation bietet seinen Kunden Dienstleistungen: von der Strategie und Konzeption bis zur Umsetzung und dem Betrieb moderner Webanwendungen. Besondere Schwerpunkte bilden Intranets, Social Software und User Experience Planning.

Mit einem klaren Blick auf Machbarkeit und technologische Möglichkeiten navigieren wir Kundenprojekte zu passgenauen Lösungen. Die Nutzer verlieren wir dabei niemals aus dem Auge. Denn sie entscheiden durch den Gebrauch, ob eine Lösung erfolgreich ist – oder eben nicht.

Intranet
Unsere Kunden treten oft mit folgender Ausgangssituation an uns heran: „Unser derzeitiges Intranet ist historisch gewachsen. Inhalte sind veraltet. Strukturen unübersichtlich. System und Design sind nicht mehr up-to-date. Wir haben uns zu einem Relaunch entschieden. Aber wir wissen noch nicht, wo wir ansetzen müssen.“

Diese Ausgangssituation ist für uns nichts Neues. Wir haben bereits sehr viele Intranetprojekte bei großen und mittelständischen Unternehmen begleitet und kennen die Stolpersteine. Und was noch wichtiger ist, wir kennen auch die geeigneten Methoden und Lösungsansätze. Von der Anforderungsanalyse über die Konzeption bis zur Projektleitung und Umsetzung bieten wir unseren Kunden ein breites Leistungsangebot.

Aufgrund unserer Projekterfahrungen sind wir mit vielen Web-Content-Management- und Kollaborationsplattformen wie beispielsweise MS Sharepoint, Yammer, IBM Connections, Jive oder Zyncro gut vertraut – aber wir sind technologisch neutral! Im Netzwerk mit geeigneten IT-Partnern finden wir für unsere Kunden die richtige Lösung – ohne technologische Scheuklappen.

Social Software
Im Zentrum der modernen Online-Kommunikation stehen Menschen, die sich vernetzen, in einen Dialog treten, zusammenarbeiten und Innovationen vorantreiben. Wikis, Blogs, Foren und soziale Netzwerke prägen seit einigen Jahren das Internet. Und längst hat es sich rumgesprochen, dass diese Stärken moderner Kommunikationsformen auch in Unternehmen entfaltet werden und die Kommunikation entlang der Geschäftsprozesse verbessern können.

Laut aktueller Studien planen rund 70% aller mittelständischen und großen Unternehmen in Deutschland die Einführung von Social Software zur Verbesserung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit. Dementsprechend viele Produkte sind mittlerweile auf dem Markt. Oft stellt sich unseren Kunden deshalb die Frage, welche Lösung für sie geeignet ist, wo Schwachstellen der einzelnen Produkte liegen und wie Systeme miteinander verbunden werden können. Wir kennen die Stärken und Schwächen verschiedener Produkte und unterstützen unsere Kunden bei der Systemauswahl und -einführung.

Moderne Kommunikationslösungen müssen behutsam in die Unternehmen eingebracht werden, um Akzeptanz zu schaffen und Mitarbeiter nicht zu überfordern. Unsere Systemempfehlungen basieren deshalb immer auch auf einem klaren Verständnis der technischen Anforderungen und der Unternehmenskultur unserer Kunden.

Experience Planning
Viele Online-Projekte sind technologiegetrieben. Wesentliche Rahmenbedingungen, die für den Projekterfolg entscheidend sind, geraten dabei schon mal aus dem Blickfeld. Oft wird insbesondere den Anforderungen der Nutzer nicht die notwendige Aufmerksamkeit gewidmet. Dabei sind es die Nutzer, die durch den Gebrauch einer Technologie über deren Erfolg – oder Misserfolg – entscheiden.

Wir stellen die Nutzer in den Mittelpunkt – von der Strategieplanung bis zur schlüsselfertigen Lösung. Unser methodisches Vorgehen gewährleistet, dass Unternehmensziele und Nutzeranforderungen gleichermaßen erfüllt werden. So ermitteln wir gemeinsam mit unseren Kunden klare Zielvorgaben, minimieren Fehler und reduzieren Entwicklungskosten.

Methoden im Überblick:

Scoping-Workshops // Umfragen // Use-Cases // Content-Planung // Systemauswahl // Roadmaps // ROI-/RONI-Berechnungen // Personas // User-Journey // Experience-Map // Sitemap // Taxonomie // Informationsarchitektur // Prototypen, Wireframes und Mock-Ups // Fachkonzepte und Pflichtenhefte // Screendesign // Projekt- und Programmleitung // Stakeholder-Management // Redaktionsplanung und -support // Guidelines // Monitoring // Community-Management // Coaching und Training // Card-Sorting // Benutzertests // Fokus-Gruppen-Interviews // Expert-Review // A/B-Test // Multivarianztest // Analytics

Arbeitsbeispiele

Unsere Projekte sind zumeist vertraulich. Deshalb können wir nicht viel preisgeben. Für exemplarische Beispiele sprechen Sie uns bitte an.

Aufgabenstellungen aus früheren Projekten (Auszug):

Konzeption und Design von Unternehmensportalen und Kollaborationssystemen
Community-Management und Moderation in sozialen Netzwerken (intern + extern)
Vorstudie für die Zusammenführung von SAP-Portal, Intranet und Kollaborationsplattform
Unterstützung der Vorstandsentscheidung zur Einführung einer Social-Business-Software
Entwicklung von Navigationskonzepten und Labeling (inkl. Evaluation mittels Card-Sorting)
Budgetplanung und Projektmanagement für verschiedene Online-Projekte
(intern + extern)
Formulierung von Fachkonzepten und Pflichtenheften für die Umsetzung von Portalen, Applikationen etc.
Konzeption einer Informations- und Kommunikationsplattform für Vertriebsmitarbeiter
Durchführung von Benutzertests, Fokusgruppen-Interviews und Online-Befragungen
Schulung von Redakteuren im Umgang mit Content Management Systemen
Erstellung von Schulungsunterlagen (Benutzerdokumentationen, Videos, Checklisten etc.)
Formulierung von Social Media Guidelines (intern + extern)

Referenzen

Ein Auszug aus unserer Kundenliste.

 

Dabei haben wir unter anderem mit den folgenden Partnern und Agenturen zusammengearbeitet:
KK&K // people interactive // arvato Medienfabrik // Hirschtec // Straub & Linardatos // 6grad51DESIGN // Radigewski Informatik u.a.

 

Kontakt

Ihre Ansprechpartner

Jochen Prümper, M.A.
0178 3129009
pruemper@qommunikation.de

Christoph Jung
0178 3128007
jung@qommunikation.de

Qommunikation
Prümper/Jung
Rütscher Straße 108
52072 Aachen

T: 0241 45091210
F: 0241 45091211